Dodací podmínky
1. Objednané zboží zasíláme prostřednictvím dopravce PPL.
2. Objednané zboží je expedováno do 2-3 pracovních dnů od přijetí objednávky, pokud je skladem. Vždy informujeme zákazníka o odeslání zboží na jeho mailovou adresu. Pokud objednané zboží není skladem, může se dodací lhůta prodloužit maximálně o 7 pracovních dní.
3. Rozvážka probíhá v pracovních dnech, nejdříve následující den po odeslání zásilky. V den dodání budete informováni dopravcem k dohodnutí dodacího času.
4. Daňový doklad je součástí zásilky a zároveň slouží jako záruční list.
5. Dopravné činí 150,- Kč, při objednání nad 1500 Kč je dopravné pro zákazníka zdarma. Vzorky zasílame zdarma
6. Nevyzvedne-li si zákazník objednané zboží a to se vrátí výrobci zpět, bude při případném opětovném zaslání na žádost zákazníka účtováno dopravné i za předchozí zásilku.
Možné formy platby:
* převod na účet předem
* platba kartou online
* dobírka při převzetí (+50 Kč)
Reklamační řád
Povinnosti kupujícího
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:
* Na e-mailovou adresu info@natura-house.cz
* Poštou na adresu prodejce
* Telefonicky
Náklady na dopravu k nám hradí zákazník, zpět k zákazníkovi hradí prodejce.
Povinnosti prodávajícího
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 30 dnů od obdržení reklamace a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamační protokol je zaslán zákazníkovi emailem nebo poštou do 3 dnů od přijetí reklamace.
Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
Při uplatnění reklamace je nutno předložit:
* reklamované zboží v originálním obalu
* stručný popis problému.
Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
* poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)
* neodborným zacházením
* zboží bylo poškozeno živly
Adresa pro zaslání reklamovaného zboží
Klánovická 5, Praha 9, 198 00
Jak objednávat
K Vaší plné spokojenosti Vám nabízíme tyto možné způsoby objednání:
1. E-shop - objednávkový formulář ("košík")
2. E-mail: obchod@natura-house.cz
3. Telefonicky +420 776 533 499
Nákupní řád
Všechny ceny v internetovém obchodě http://www.natura-house.cz jsou konečné.
A. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetové prodejny http://www.natura-house.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, po zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
6. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetové prodejny, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
7. Přijetí a odeslání objednávky je zákazníkovi potvrzeno informativním mailem na zadaný mail.
8. Ceny a Slevy - Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob.
9. Storno objednávky - Objednávku můžete stornovat emailem či telefonicky. Stačí uvést číslo objednávky a kontaktní údaj na Vás.
B. Reklamace a záruka zboží
1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem a právním řádem platným v ČR.
2. Zboží lze reklamovat u výrobce dle podmínek reklamačního řádu
3. Zboží na reklamaci posílejte v původním obalu. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky. Dále viz reklamační řád.
4. Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka odpovídající charakteru výrobku a je uvedena na obale. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením.
C. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Internetová objednávka je smlouvou uzavřenou na dálku. Kupující má právo podle občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
D. Závěrečná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.
3. V případě změny obchodních podmínek získáte původní obchodní podmínky platné v době uzavření kupní smlouvy žádostí zaslanou na e-mail info@natura-house.cz
Ochrana osobních údajů
Zákazník využíváním služeb tohoto elektronického obchodu uděluje souhlas ke shromažďování osobních údajů. Zákazník má právo kdykoliv požádat o vymazání osobních údajů z databáze a o zrušení své registrace. Učiní tak e-mailem na info@natura-house.cz
Kontakty
Adresa:
Ivana Nováková - Natura House CZ
Klánovická 5
198 00 Praha 9 - Hloubětín
IČO: 74744615
DIČ: CZ8857198977
Telefon: +420 776 533 499
E-mail: info@natura-house.cz
Web: www.natura-house.cz
Nákupní košík
